UN PROBLÈME ? UNE QUESTION ?

Contactez le SAV au 04 91 05 58 52 (prix d’un appel local – non surtaxé) du lundi au samedi de 7h à 20h.

⚠️ Votre mail de confirmation n’est pas un billet. Afin de recevoir celui-ci, vous devez impérativement le personnaliser en cliquant sur le lien se trouvant dans le mail.

JE ME SUIS TROMPÉ DE TICKET LORS DE L’ACHAT OU JE NE PEUX PLUS ALLER AU FESTIVAL, QUE FAIRE ?

Vous ne pouvez demander ni remboursement ni échange de billets. Cependant vous pouvez changer le céder à un proche (penser à modifier le nom sur les tickets !) ou le revendre sur Zepass : https://vieillescharrues.zepass.com/.

COMMENT MODIFIER LE NOM INSCRIT SUR LE BILLET ?

Vous pouvez faire une demande ici : http://hotline.digitick.com/customer/portal/emails/new).
Attention, seul l’acheteur principal de la commande peut effectuer ce changement de nom.

J’AI PERDU L’E-MAIL DE CONFIRMATION, QUE DOIS-JE FAIRE ?

Contactez-nous : http://hotline.digitick.com/customer/portal/emails/new.
Si vous avez choisi de payer en plusieurs fois, vous recevrez un message de rappel avant votre échéance et le(s) billet(s) ne sera/seront délivré(s) qu’à l’issue du dernier paiement.

COMMENT REVENDRE/ACHETER MON BILLET EN TOUTE LÉGALITÉ ?

La revente entre particuliers est possible depuis le 15 février 2019 sur https://vieillescharrues.zepass.com/, seule plateforme de revente agréé.

QUAND PUIS-JE PROCÉDER À LA PERSONNALISATION ?

Avant le 30 juin 2019 (cette date est mentionnée dans votre mail de confirmation).

QUAND ET OÙ PUIS-JE RÉCUPÉRER MON BRACELET MONEIZ ?

Votre bracelet vous sert à la fois de titre d’accès et de mode de paiement.
Il vous sera fourni dès votre arrivée, sur présentation de votre/vos billet(s).
Plus d’informations sur Moneiz (paiement dématérialisé sur le festival) ici : https://www.vieillescharrues.asso.fr/moneiz/.

ATTENTION AU MARCHÉ NOIR !

AVEC QUELS BILLETS PUIS-JE ENTRER ET SORTIR LIBREMENT DU SITE ?

Il vous faut 3 jours consécutifs MINIMUM (pass 3J, pass 4J, pack 4J, pack 3J VSD, pack 3J JVS, pack 4J JVSD) pour pouvoir entrer et sortir librement du site. Sinon, tout sortie est définitive.

DEMI-TARIF ENFANTS

Jusqu’à 14 ans (à la date du festival) : demi-tarif appliqué uniquement dans les points de vente physiques (dans la limite des places disponibles). Une pièce d’identité sera systématiquement demandée à l’entrée du festival.