FAQ
Billets
C'est quoi un billet presto ?
Ce sont les billets les moins chers proposés à la vente pour le festival. Le quota étant réduit, c’est premier·e arrivé premier·e servi·e !
JE VEUX REVENDRE MON BILLET
Attention au marché noir !
La loi n° 2012-348 du 12 mars 2012 protège les spectateurs contre la revente de billets par toute société ou personne physique non agréé par le producteur du spectacle. Le festival se réserve le droit d’engager des poursuites si des ventes illégales sont constatées (vous encourez jusque 15000€ d’amende).
Si vous décidez d’acheter un billet en-dehors des circuits légaux, vous risquez d’avoir affaire à un faux ou a une copie et de ne pas pouvoir rentrer sur le site du festival.
Bon à savoir :
- Si vous avez acheté un billet avec paiement fractionné ( en plusieurs fois) , la revente n’est pas autorisée.
- Si vous achetez vos billets sur la plateforme PASS CULTURE, la revente n’est pas autorisée.
- Si vous avez une invitation, la revente n’est pas autorisée.
- Si vous avez un tarif VIP, la revente n’est pas autorisée.
- Si vous achetez auprès de votre CE et que vous n’êtes pas l’acheteur initial c’est à dire que votre adresse e-mail n’est pas celle de l’achat vous ne pouvez pas revendre votre billet. Seul l’acheteur initial peut revendre.
- Nous ne permettons pas la revente des billets PMR toutes billetteries confondues.
- Dans le cas où vous ne pouvez pas le revendre, vous pouvez le céder à la personne de votre choix , sachez que seul le code barre est important pour le contrôle d’accès.
- Vous pourrez faire votre demande de reversement de votre portefeuille après le festival, ceci est valable pour les vendeurs les Vieilles Charrues/SEE Tickets et autre billetterie.
La loi n° 2012-348 du 12 mars 2012 protège les spectateurs contre la revente de billets par toute société ou personne physique non agréée par le producteur du spectacle.
PUIS-JE CHANGER LE NOM INSCRIT SUR MON BILLET ?
Vous recevrez un email au printemps vous indiquant les modalités vous permettant de nommer vos billets (obligatoire). Vous aurez jusqu’à mi-juin pour nommer chaque billet.
À partir de fin juin, vous recevrez sur votre adresse mail un lien vers votre commande pour télécharger vos billets. Si vous n’avez pas nommé vos billets, ils seront automatiquement attribués au nom de l’acheteur de la commande.
AU SECOURS ! JE NE TROUVE PAS DE RÉPONSE À MA QUESTION SUR LA BILLETTERIE !
Keep calm and call le service clients.
- En passant par ici
- Ou en appelant à ce numéro : 04 56 60 00 66 (du lundi au vendredi de 8h à 18h et de 8h à 17h le samedi sauf les jours fériés).
ACCESSIBILITÉ
Qu'est-ce que la billetterie PSH ?
Une billetterie dédiée permet aux personnes en situation de handicap et à leur accompagnant d’accéder à des infrastructures adaptées.
Quels avantages inclut un billet PSH ?
- Accueil et pose de bracelet facilitée.
- Accès à un parking et camping réservés, près du site.
- Plateformes proches des scènes.
- WC, douches adaptés, bornes de recharge pour fauteuils, etc.
Comment choisir mes options PSH ?
Les options (parking, plateforme, camping) sont sélectionnables lors de l’achat de votre billet PSH en ligne (sous réserve de disponibilité).
Puis-je acheter un billet standard pour accéder aux infrastructures PSH ?
Non, seuls les billets PSH permettent l’accès aux infrastructures dédiées. Un justificatif de handicap est requis lors de l’achat.
Combien de personnes accompagnatrices sont autorisées ?
Un seul accompagnant par personne est autorisé (billet payant obligatoire), avec achat via la billetterie PSH.
Y a-t-il des places limitées ?
Oui, le nombre de places PSH et des options (parking, plateforme, camping) est limité. Si une option n’est plus disponible, elle est complète.
- Billets à la journée : Vous pouvez indiquer un accompagnateur différent pour chaque jour.
- Pass : Un seul accompagnateur est désigné pour toute la durée du festival.
- Besoin d’un accompagnateur après l’achat : Si vous avez acheté un billet PSH sans accompagnateur mais en avez finalement besoin, vous pourrez acheter une place accompagnateur sur la billetterie PSH, sous réserve de disponibilité.
Comment obtenir des billets pour un groupe PSH (ESAT, MAS, foyer, etc.) ?
Les structures (ESAT, MAS, foyers, etc.) doivent envoyer une demande par mail à [email protected] .
Si votre demande est acceptée, vous recevrez un lien d’achat dédié. Chaque établissement peut inscrire jusqu’à 8 personnes par jour (accompagnateurs inclus, avec un maximum de 3).
Quelles infrastructures et actions le festival propose-t-il pour les personnes en situation de handicap ?
Nous vous invitons à prendre connaissance du dispositif complet dans le livret d’accueil PSH disponible en téléchargement ICI
J’ai acheté un billet grand public au lieu d’un billet PSH, puis-je le modifier ?
Malheureusement non, votre billet ne pourra pas être modifié. Contactez le SAV : [email protected] pour solliciter un remboursement. Ensuite, procédez à un nouvel achat sur la billetterie PSH dédiée (sous réserve qu’il reste encore des places PSH disponibles).
Seule la billetterie dédiée aux PSH permet de bénéficier du dispositif.
JE SUIS UNE PERSONNE EN SITUATION DE HANDICAP, PUIS-JE VENIR AVEC UN ACCOMPAGNATEUR.TRICE DIFFÉRENT.E CHAQUE JOUR ?
- Billets à la journée : Vous pouvez indiquer un accompagnateur différent pour chaque jour.
- Pass : Un seul accompagnateur est désigné pour toute la durée du festival.
- Besoin d’un accompagnateur après l’achat : Si vous avez acheté un billet PSH sans accompagnateur mais en avez finalement besoin, vous pourrez acheter une place accompagnateur sur la billetterie PSH, sous réserve de disponibilité.
JE N'AI PAS DE JUSTIFICATIF DE HANDICAP AU MOMENT DE L'ACHAT OU CE DERNIER EST EN COURS D'ACTUALISATION, COMMENT FAIRE ?
Dans ce cas, nous vous demanderons de bien vouloir joindre une attestation médicale ou attestation sur l’honneur au cours de votre achat (puis de nous transmettre votre justificatif par mail avant le festival quand vous en disposerez).
JE SUIS BÉNÉVOLE PENDANT LE FESTIVAL OU BIEN INVITÉ, COMMENT DOIS-JE PROCÉDER SI J'AI BESOIN D'ACCÉDER AU DISPOSITIF PSH ?
Nous vous invitons à prendre contact avec le service PSH par mail ([email protected] ) qui fera le nécessaire pour vous attribuer les accès dont vous avez besoin lors de votre venue.
CAMPING / HÉBERGEMENT
L'ACCÈS AU CAMPING EST-IL COMPRIS DANS MON BILLET ?
Le camping est gratuit, sur réservation uniquement (inscriptions depuis votre compte Charrues). Sans cet accès spécifique, impossible de vous rendre au camping.
Les inscriptions ouvriront mi-juin.
Comment réserver mon camping ?
Créez votre compte Charrues, puis saisissez tous les code-barres de vos billets correspondant à vos jours de venue. Vous pourrez alors réserver votre camping en fonction des jours de votre venue !
Exemples :
J’ai un billet jeudi + un billet samedi : je dois enregistrer les deux billets dans mon compte Charrues, puis je pourrai réserver le camping pour le jeudi et le samedi uniquement.
J’ai un pass 4 jours : je saisis le code-barres de mon pass 4 jours et je pourrai réserver mon camping pour les 4 jours.
J'ai acheté mon billet sur pass Culture, comment réserver mon camping ?
Si vous avez acheté votre place pour le festival sur pass Culture, vous recevrez votre billet une semaine avant le festival. Vous devrez réserver pour le camping à ce moment là via votre compte Charrues. Pas de panique : il restera de la place !
PUIS-JE M'INSTALLER LA VEILLE DU JOUR INDIQUÉ SUR MON BILLET ?
Le camping ouvre le jeudi à 10h.
Vous ne pouvez pas vous installer la veille du jour indiqué sur votre billet, votre accès sera refusé aux entrées du camping.
La réservation du camping est possible uniquement si vous avez saisi le code-barres du jour de votre venue. Si vous avez saisi un code-barres pour le vendredi, alors vous ne pourrez réserver que le camping vendredi.
J'AI UN BILLET POUR LE JEUDI ET UN AUTRE POUR LE DIMANCHE (PAR EXEMPLE), PUIS-JE RESTER AU CAMPING ?
Attention, toute sortie est définitive !
Si vous sortez du camping et que vous n’avez pas de réservation pour ce jour-là, vous ne pourrez pas re-rentrer…
En revanche, vous pouvez circuler librement avec un pass 3J ou 4J
J'AI UN BILLET UN JOUR ET J'AI OUBLIÉ QUELQUE CHOSE DANS MA TENTE : PUIS-JE FAIRE UN ALLER-RETOUR AU CAMPING ?
Malheureusement non : avec un billet 1 jour, toute sortie est définitive.
Seuls les détenteur·ice·s des pass 3J et 4J peuvent sortir puis revenir sur le site.
JE VIENS EN VAN/CAMPING-CAR, PUIS-JE M'INSTALLER AU CAMPING ?
Non, le camping est réservé aux tentes uniquement.
Vous pourrez vous garer sur le parking réservé aux camping cars.
LES RÉSERVATIONS POUR LE NOZ KAMP SONT-ELLES OUVERTES ?
Le Woodcamp n’existe plus : découvrez le NOZ KAMP !
|
Composé de lodges (tentes aménagées) pour 2, 4 ou 6 personnes, le NOZ KAMP vous offre de nombreux services : un espace de détente, des toilettes et des douches chaudes réservées, une réception… ? matelas confortables simples (190×80 cm) ou double (190×160 cm) sur sommier en bois ⚡ kit éclairage solaire LED + recharge de batterie de téléphone ✅ linge de lit et de bain inclus ? mobilier en bois et bambou
|
accès réservé sur le parking orange
des petits-déjeuners (supplément de 14€), à réserver en même temps que votre hébergement
AUTRES QUESTIONS
J'AI UN FOODTRUCK / JE VOUS PROPOSE MON STAND D'ARTISANAT SUR LE SITE DU FESTIVAL, COMMENT FAIRE ?
Seuls nos partenaires peuvent tenir un stand dans l’enceinte du festival. Nous ne donnons suite à aucune demande.
JE VEUX ÊTRE BÉNÉVOLE / TRAVAILLER AUX VIEILLES CHARRUES !
Vous souhaitez être bénévole : envoyez votre candidature.
Vous cherchez un emploi, un stage ? Envoyez un mail à [email protected]
QUAND PUIS-JE RÉSERVER MON ADHÉSION AU KLUB ?
Ouverture au printemps
Profitez d’un espace privé à l’ombre des arbres, savourez les happy hours, visitez les coulisses, détendez-vous entre les mains de nos masseurs, accédez à la billetterie de m’année suivante en avant-première…et bien plus encore ! ?✨
Offre limitée réservée aux détenteurs d’un billet pour le festival.
COMMENT DEVENIR PARTENAIRE, MÉCÈNE OU ACCÉDER À LA BILLETTERIE VIP ?
Que vous souhaitiez inviter des clients à partager un moment festif et convivial, proposer une animation ou un service original pour les festivaliers ou soutenir les Vieilles Charrues par du partenariat ou du mécénat, de nombreuses solutions sont possibles.
Ces offres sont réservées uniquement aux entreprises.
Pour plus d’informations, contactez Alexandre Ollivier, [email protected]
.
sur place
quelle est la liste des objets interdits ?
Sur le site du festival :
Au camping :
y a t'il des stands végétariens ?
Un grand nombre de stands de restauration proposent une alternative végé : crêperies, cuisine du monde, burgers… ces stands sont tous indiqués par un petit logo « végé » sur le plan du site (à venir).